신체 · 상해
운영 배포 · 시범 전책임보험 한도 산정 도우미 · 항목별 산정 틀
- 상해·장애 내용으로 법령 별표의 급수 후보를 찾고 사정사가 고름
- 병급·복수장애를 세부지침대로, 법령 인용이 붙은 근거 문장으로
사정사용 도구 — 소비자용 계산기가 아님 · 진단서는 저장하지 않음
작동 방식
한 번 넣은 기록이
어디로 어떻게 이어지는가
구성 세 덩어리와 사건 흐름 아홉 단계로 설명합니다. 쓰는 사람은 손해사정사와 보조인이고, 결과 문서는 보험사와 청구권자가 받습니다.
손해사정사 · 보조인허용된 계정만 로그인
업무 화면
웹 · 휴대폰
- 사건·단계·추정손해액
- 현장 초안(말 고르기·음성)
- 실측 근거·말로 치수 넣기
- 비교·참고 견적(이해관계 공시·편차 기록)
- 종목별 산정 틀(대인·배상·재물)
- 법정 서식 손해사정서·사진대지
- 미결 보고 엑셀(위탁 법인)
- 사람 최종 판단 기록
검증 엔진
외부에서 직접 호출 불가
- 서류 종류 판별·개인정보 가림
- 파일·사진 흔적, 산식·사업자번호
- 다른 사건 재사용 대조
- 결과는 근거와 질문 — 판정 없음
보관
적게 받고 바로 지움
- 원본 파일: 분석 직후 삭제
- 대조용 기록(지문·업체명·사건번호): 90일 뒤 삭제
- 사건 기록: 시험 단계는 사용자 기기 + 암호 백업
- 서버 저장은 처리 위탁 계약 뒤
워드·엑셀로 내보내기 — 보내는 것은 사정사가 정함 보험사 · 청구권자(같은 문서)
작동 방식
종목이 달라도 흐름은 같습니다
그 위에 종목별 산정 틀을 얹습니다
신체든 배상책임이든 재물이든, 손해사정서는 같은 법정 기재사항을 따르고 같은 순서로 일합니다. 단계마다 지금 현장에서 하는 일과 TrustClaim이 바꾸는 일을 나란히 적었습니다.
- 1
수임
지금전화·메일로 받은 내용을 따로 정리
TrustClaim위탁/선임 경로를 먼저 정해 경로별 의무가 자동으로 붙음
- 2
현장조사
지금사진·실측을 수기로
TrustClaim실측 근거(영상·사진 시각)·말로 치수 넣기, 도면 물량 불러오기
- 3
서류 접수
지금메일·메신저로 흩어짐
TrustClaim서류 종류 판별 · 원본은 분석 직후 삭제
- 4
현장보고·추정액
지금워드 보고서
TrustClaim단계별 추정손해액·종결예정일 기록
- 5
평가·산정
지금엑셀로 다시 계산, 사진은 손으로 사진대지에
TrustClaim종목별 산정 틀 · 편차가 크면 사유 기록
- 6
손해사정서
지금법정 서식에 맞춰 다시 옮김
TrustClaim기재사항 8항목 점검, 워드로 내보내기
- 7
제출·교부
지금메일·우편
TrustClaim보험사·청구권자에게 같은 문서 · 서류 확인 기록 교부
- 8
보정 대응
지금기한을 따로 챙김
TrustClaim보험사 접수일·보정요청 기한(참고값) 추적
- 9
미결 보고(위탁 법인)
지금보험사마다 다른 엑셀
TrustClaim기준일 시점 숫자를 양식 열에 맞춰 엑셀로 — 독립 사정사는 해당 없음
종목
공통 핵심 하나에,
종목별 산정 틀을 얹습니다
법정 서식·같은 문서 교부·보정 추적·미결 보고·확인 기록은 어느 종목이든 같습니다. 종목마다 다른 것은 산정 근거를 만드는 방식뿐입니다.
법정 서식 손해사정서
기재사항 8항목 점검 · 워드로
양측 같은 문서
보험사·청구권자 교부 기록
보정·기한 추적
접수일·보정요청 기한(참고값)
미결 보고(위탁 법인)
월·분기·반기 기준일 엑셀
서류 확인 기록
확인한 항목만, 판정하지 않음
사람 최종 판단 기록
AI 사용 고지 · 작업 기록
배상책임 · 누수
점검 규칙 운영 중청구권자 구분·과실 근거 + 누수 피해 매칭견적
- 일상생활배상책임 지급 건수의 48.2%가 누수(보험연구원 2024)
- 피해자 구분·수집 근거·과실 근거 점검
책임 판단은 사정사 몫 — 도구는 빠진 근거만 알림
재물 · 화재
매칭견적·비교 견적 운영 중매칭견적(견적 ↔ 사정사 단가표) · 비교·참고 견적
- 견적 품목을 공정에 붙여 다시 계산
- 원인 공사와 피해 복구를 나눠 보기
- 비교 견적은 참고용 — 이해관계 공시, 30% 넘는 편차는 사유 기록
단가는 사정사가 고른 단가표 기준 · 사진 견적 품목 추출은 계획
차량
보류손해사정서·교부 기록(공통 핵심)
- 수리비 견적은 업계 공동 체계(AOS)가 이미 있어 경쟁하지 않음
- 공통 핵심만 먼저
보험사 직원 처리가 중심인 종목이라 우선순위가 낮음
현장 도구
현장에서 적고, 근거를 붙이고,
자문까지 한 사건 기록에
말을 고르거나 말로 불러 쓴 초안이 사건 기록에 들어가고, 법령·약관·판례와 자문 결과가 손해사정서의 정해진 칸으로 이어집니다. 확정은 언제나 손해사정사가 합니다.
운영 배포 · 시범 전
현장조사 초안 도우미
말을 고르거나 말로 불러서, 사건 기록에 바로 덧붙입니다
- 종목별 문구 고르기(누수·화재·배상·신체)
- 음성 받아쓰기 — 지원 기기만, 처리 위치 안내
- 이름·번호처럼 보이면 가명 권고
- 넣기 전 미리보기 · 덮어쓰지 않고 덧붙임
운영 배포 · 시범 전
신체 사고
현장 문구에서 한도 산정까지 한 줄로
- 사고 형태·부상 부위·치료 경과 문구
- 자배법 시행령 별표 1·2 급수 후보 찾기
- 병급·복수장애 적용, 근거 문장 자동
- 진단서 원본은 저장하지 않음
운영 배포 · 시범 전
근거 서랍 — 법령·약관·판례
손해사정서 ⑤·⑦ 칸에 구조화해 넣습니다
- 판례 사건번호 형식 검사 · 법제처·대법원 검색으로 연결
- 약관은 조·항과 요약만 기록(본문 싣지 않음)
- 원문 대조 안 한 근거는 제출 전에 경고
- 판례·요지를 만들어 넣지 않음
운영 배포 · 시범 전
법률·의료 자문과 계약 기록
누가 선임했고, 무엇을 약정했고, 결과를 어디에 반영했는지
- 선임은 청구권자·사정사·보험사가 직접
- 플랫폼 소개 대가 0원(변호사법 §34)
- 의료자문은 기록만 · 민감정보 별도 동의
- 자문기관 소개·알선 협약 안 함 · 고문 계약은 투자 후
개인정보
서류는 종류부터 가르고,
민감한 서류는 밖으로 보내지 않습니다
원본 이미지는 외부 AI로 보내지 않습니다. 의료 신호가 하나라도 있으면 막고, 사정사가 고른 종류와 판별이 다르면 전송 전에 멈추며, 가린 뒤에도 개인정보가 남으면 차단합니다. 지금은 외부 AI를 꺼 두었습니다.
종류 판별
서울 리전 판독(계약 후)으로 글자를 읽고, 신분증·의료 신호를 먼저 봅니다
수리 견적서 · 영수증
개인정보를 가린 글자만 보조 판독
진단서 · 의료기관 서류
외부로 보내지 않음 · 사정사 확인
신분증
판독하지 않음 · 받지 않도록 안내
손해사정서 · 청구 문서
외부로 보내지 않음
판별이 안 되는 서류
보수적으로 막음 · 사람 확인
가린 글자도 가명정보로 봅니다. 외부 AI를 켤 때는 처리방침에 국외 이전을 알리고 필요한 동의·계약을 갖춘 뒤에만 켭니다.
데이터 경계
무엇이 어디까지 가는가
서울 리전에서 실행하더라도 운영·지원 과정의 국외 접근 가능성은 처리방침에 알립니다.
| 데이터 | 처리하는 곳 | 외부 AI | 보관 |
|---|---|---|---|
| 원본 이미지·PDF | 검증 엔진, 서울 리전 판독(계약 후) | 보내지 않음 | 분석 직후 삭제 |
| 판독한 글자(가리기 전) | 검증 엔진 메모리 | 보내지 않음 | 저장하지 않음 |
| 가린 글자 — 견적서·영수증 | 외부 AI(지금은 꺼 둠) | 고지·동의 후에만 | 공급자 조건 기록 |
| 대조용 기록(지문·업체명·사건번호) | 서울 리전 데이터베이스 | 아님 | 90일 뒤 삭제 |
| 사건 기록 | 시험 단계: 사용자 기기 | 아님 | 사용자가 지움 · 암호 백업 |
원본 즉시 삭제 · 대조용 기록 90일서류 판별·가림 보강서버 저장(처리 위탁 계약 후)
실제 사건에서 시간이 줄어드는지,
함께 재 보실 손해사정사를 찾습니다
무료 4주 · 재물 우선, 다른 종목도 환영 · 식별정보를 뺀 재구성 사건으로